دستگاه سانترال مرکزی

دستگاه سانترال مرکزی

دستگاه سانترال مرکزی یا PABX (Private Automatic Branch Exchange) یک سیستم تلفنی است که در سازمان‌ها و شرکت‌ها برای مدیریت تماس‌های تلفنی استفاده می‌شود. این دستگاه به صورت مرکزی نصب می‌شود و امکان اتصال و مدیریت چندین خط تلفن را فراهم می‌کند.

سانترال مرکزی قابلیت های زیر را داراست

• توزین خطوط: با استفاده از الگوریتم های خاص، تماس های ورودی به صورت منصفانه بین خطوط تقسیم می شوند.
• انعطاف پذیر: قابلیت اضافه کردن و حذف کردن خطوط تلفن به سادگی.
• اشتراک خط: قابليت استفاده همزمان چندين كاربر از يك خط تلفن.
• پيش شماره: قابليت دستيابي به دستگاه های ديگر درون يك ساختمان بدون نياز به شماره تلفن خارجی.
• انتقال تماس: امكان انتقال يك تماس در حال انجام به يك دستگاه ديگر. 6
• مديريت تماس ها: قابليت مديريت و کنترل تماس‌های ورودی و خروجی، شامل قابلیت های مانند چپ کردن، نگه داشتن، رد کردن و غیره.
• صوت‌بانک: قابلیت ضبط پیام‌های صوتی برای استفاده در صورت عدم پاسخگویی یا خروج از دستگاه.

سانترال مرکزی به عنوان یک نقطه مرکزی بین تلفن‌های داخل سازمان و شبکه تلفن عمومی (PSTN) عمل می‌کند و به کاربران این امکان را می‌دهد تا با استفاده از شماره داخل سازمان با یکدیگر تماس بگیرند.

دستگاه سانترال مرکزی یک سیستم تلفنی است که برای مدیریت و ارتباطات تلفنی در یک سازمان یا شرکت استفاده می شود. این دستگاه به عنوان نقطه مرکزی برای اتصال و مدیریت تماس های ورودی و خروجی استفاده می شود.

عملکرد دستگاه سانترال مرکزی

• تماس های ورودی: هنگامی که یک تماس وارد می شود، دستگاه سانترال آن را دریافت کرده و به صورت خودکار به چندین پست تلفن درون سازمان منتقل می کند. این پست ها معمولاً شامل اپراتورهای تلفن، دپارتمان های مختلف یا اعضای تخصصی است.

• روش های انتقال: دستگاه سانترال قابلیت انجام روش های انتقال تماس را دارد. بعضی از روش های رایج شامل “بین داخلی” (انتقال تماس به یک پست تلفن دیگر درون سازمان)، “به خارج” (انتقال تماس به یک شماره تلفن خارج از سازمان) و “پاسخگوی خودکار” (انتقال تماس به یک پیام ضبط شده برای رسیدگی در آینده) می باشد.

• مدیریت تماس های خروجی: دستگاه سانترال قابلیت مدیریت و ارسال تماس های خروجی نیز دارد. این شامل انجام تماس های بین داخلی، تماس های بین المللی، تماس های بین شهرستان و استفاده از سرویس های پشتوانه مثل ISDN و VoIP است.

• قابلیت های پشتوانه: دستگاه سانترال معمولاً قابلیت های پشتوانه اضافه را نیز فراهم می کند. این شامل قابلیت ضبط مکالمات، نظارت بر کنفرانس های صوتی، ارائه گزارشات و آمارهای تماس و مدیریت تماس های ورودی و خروجی است.

قیمت دستگاه سانترال مرکزی بستگی به مدل و برند آن دارد. قیمت‌ها معمولاً در بازه‌های چندصدهزار تا چند میلیون تومان قرار می‌گیرد. همچنین، عوامل دیگری نظیر تعداد خطوط و امکانات اضافه نیز ممکن است قیمت را تحت تأثیر قرار دهند. برای اطلاعات دقیق‌تر، بهتر است با فروشگاه‌های مختلف و شرکت‌های تولید کننده تماس حاصل کنید. نصب دستگاه سانترال مرکزی یک فرآیند پیچیده است که نیاز به تخصص و دانش فنی دارد.

چند مرحله اصلی برای نصب دستگاه سانترال مرکزی

• برنامه ریزی: قبل از هر چیز، باید برنامه ریزی کامل انجام شود. این شامل تعیین نوع و تعداد خطوط تلفن، تعداد پورت‌های ورودی و خروجی، نوع سانترال و سایر جزئیات فنی است.

• نصب سخت افزار: در این مرحله، سخت‌افزار سانترال شامل دستگاه مادربورد، کابل‌ها، پورت‌ها و سایر قطعات فنی نصب می‌شود. همچنین، باید به منظور اتصال به شبکه تلفن، کابل‌های مناسب نصب شوند.

• پروگرم کارت‌ها: در صورت استفاده از کارت‌های الکترونیکی، باید آن‌ها را پروگرم کرده و تنظیمات مورد نیاز را اعمال کنید. این شامل تنظیمات شماره‌گیری، تعداد خطوط و سایر تنظیمات است.

• تست و راه‌اندازی: پس از نصب سخت‌افزار و پروگرم کارت‌ها، باید دستگاه سانترال را تست و راه‌اندازی کنید. این شامل بررسی صحت عملکرد خطوط تلفن، اتصال به شبکه و سایر عملکردهای مورد نظر است.

• آموزش: در نهایت، باید کاربران را در استفاده از دستگاه سانترال آموزش داد. این شامل آشنایی با صفحات نمایشگر، کلید‌های عملکردی، شماره گیری دستورات و سایر قابلیت‌های دستگاه است.

بسیار مهم است که نصب دستگاه سانترال مرکزی به وسعت پروژه و نوع سانترال مورد استفاده بستگی دارد. بهتر است با یک تکنسین مجرب و متخصص مانند همین مرکز ارتباط بگیرید. بهترین نوع دستگاه سانترال مرکزی بستگی به نیازها و شرایط هر سازمان یا شخص دارد.

برخی از بهترین نوع دستگاه‌های سانترال مرکزی

• سانترال معمولی (PBX): این نوع سانترال‌ها برای کسب و کارهای کوچک و متوسط مناسب هستند. آن‌ها قابلیت‌های پایه‌ای مانند تماس‌گیری داخلی، تحویل تماس، حفظ تاریخچه تماس و … را دارند.

• سانترال IP: این نوع سانترال‌ها بر پروتکل اینترنت (IP) استوار است و قابلیت‌های پیشرفته‌تری را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. آن‌ها قابلیت تماس گیرنده/فروشنده، صف تماس، انعطاف پذیری در شبکه و … را فراهم می‌کنند.

• سانترال مجازی: این نوع سانترال‌ها بر روی یک سرور از راه دور قرار دارند و به کمک اینترنت کار می‌کنند. آن‌ها مناسب برای کسب و کارهای کوچک و متوسط با تیم‌های متحرک هستند. آن‌ها قابلیت تماس گیرنده/فروشنده، تماس گیری از روی وب، صف تماس و … را دارند.

• سانترال بولوتوث: این نوع سانترال‌ها به کمک فناوری بلوتوث عمل می‌کنند و به شما اجازه می‌دهند تا با استفاده از گوشی های هوشمند خود به عنوان دستگاه تلفن استفاده کنید. آن‌ها مناسب برای استفاده شخصی در منزل یا دفاتر کار خانگی هستند.